联系我们 - 「麻将胡了」PG SOFT 技巧分享平台
无论您是《麻将胡了》系列的新手玩家，还是对《赏金女王》数据模型有深度见解的研究者，亦或是希望与我们进行商务合作的行业伙伴，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们的办公总部位于中国深圳南山区科技园，同时在马来西亚吉隆坡设有内容采集与数据标注中心。由于我们并非游戏开发商或运营商，因此我们无法处理任何与账号充值、游戏内异常赔付相关的投诉，此类问题请您直接联系 PG SOFT 官方客服或您所使用游戏平台的支持团队。
为了确保您的咨询能够得到快速且精准的回复，我们强烈建议您根据咨询性质选择对应的联系渠道。我们的平均首次响应时间为 2 小时（工作时间内），复杂问题（如数据合作）将在 24 小时内给出初步反馈。以下章节将详细列出各渠道的具体信息与适用场景。
官方联系渠道总览（信息卡片）
📧 业务合作与商务洽谈
适用场景：网站友链交换、数据报告转载授权、线下活动邀约、广告合作提案。请附上贵方公司简介及具体合作意向书，我们将在 3 个工作日内回复。
🛠️ 技术支持与下载问题
适用场景：下载资源包损坏、SHA-256 校验不一致、Excel 模板公式报错、PDF 无法正常显示图表。邮件中请附上问题截图与您的操作环境（操作系统版本、Office 版本）。
📝 内容反馈与攻略投稿
适用场景：对现有攻略提出异议或补充数据、提交您自己的实战 Spin 数据分析、申请成为我们的外部智库成员。优秀的投稿将获得稿酬及署名权。
官方办公地址：中国广东省深圳市南山区粤海街道科技南十二路 18 号长虹科技大厦 21 层 2108 室（仅接受书面函件，不接待未预约来访）。全球热线电话（仅限紧急事务）： +86-755-8666-2024（工作时间 09:30 - 18:30 UTC+8，非工作时间自动转接语音信箱）。
工作时间与服务承诺
我们的内容运营团队实行 7×12 小时轮班制，核心服务时段为北京时间（UTC+8）每日 09:00 至 21:00。在此期间，您发送至 support 与 content 邮箱的邮件将在 2 小时内得到首次回复。商务合作邮箱（partnership）的回复周期为 3 个工作日，因为我们可能需要内部跨部门讨论。法定节假日（如春节、国庆）期间，响应时间将顺延 24-48 小时。
我们承诺绝不使用自动回复机器人敷衍用户。每一封邮件均由对应板块的真人编辑或工程师阅读并回复。对于无法立即解决的问题，我们会创建内部工单（Ticket ID），并确保在 5 个工作日内给出阶段性进展说明。若您的问题涉及游戏数据模型，我们的策略研究员可能会与您进行一轮邮件往来，以确认您所观察到的具体现象与样本量，从而给出更精准的分析。
各部门/业务线联系指引
为了提升沟通效率，我们根据咨询主题将团队划分为四个业务单元。第一单元为攻略研究部（对应 content 邮箱），负责《麻将胡了》与《赏金女王》的策略产出与数据验证。如果您在阅读我们的《麻将胡了2 波动率报告》后发现某个图表数据与您的实测不符，请直接联系此部门，并附上您的原始 Spin 记录文件，这将极大加速我们的核查流程。
第二单元为数据技术部（对应 support 邮箱），负责维护下载中心的文件完整性以及未来“策略模拟器”工具的运维。若您在下载《Spin 记录模板》后发现 CSV 文件在 Excel 中打开乱码，请优先联系此部门，我们将在 24 小时内提供经过 BOM 头修复的 UTF-8 编码版本。
第三单元为商务发展部（对应 partnership 邮箱），负责与其他游戏媒体、数据平台的合作。第四单元为法务合规部（对应 legal 邮箱），负责监督我们的内容是否符合《中华人民共和国个人信息保护法》及 GDPR 规范。我们建议您根据上述划分精准投递邮件，避免因转投而耽误时间。
常见问题与快速解答（FAQ）
Q1：我遇到了游戏内无法提现的问题，可以找你们帮忙吗？
不能。我们是一个独立的技巧研究与信息分享网站，与 PG SOFT 官方及任何运营商均无隶属关系。我们无法介入任何涉及资金交易、账号封禁或游戏内异常的问题。请直接联系您所使用游戏平台的在线客服，或查阅该平台的服务条款。
Q2：我想在贵站投放广告，需要提供哪些材料？
请发送邮件至 partnership 邮箱，邮件主题请注明“广告合作-贵司名称”。我们需要您提供：公司主体资质证明（营业执照扫描件）、广告素材（尺寸建议为 1200×628 像素）、投放周期与预算范围。我们拒绝接收任何涉及赌博、私服、外挂类的广告。
Q3：为什么我发的邮件被退回？
请检查收件人地址是否拼写错误。我们的域名是 json.riso-pg.com，请注意区分数字“0”与字母“o”。另外，若您的附件超过 20MB，我们的服务器可能会拒收，建议使用 WeTransfer 或百度网盘链接（请设置永久有效）。
Q4：我可以预约到你们的办公室当面交流吗？
我们的办公室不对外开放。但如果您是资深的数据研究者（拥有 10 万次以上有效 Spin 记录），并且希望参与我们的线下闭门研讨会，请通过 content 邮箱提交您的数据样本摘要，审核通过后我们将发送正式邀请函。